JIFAN LUXURY質保服務
JIFAN LUXURY床墊一直致力于讓您享受到超凡的睡眠，除了讓消費者享受到無與倫比的睡眠品質之外，我們也一直在追求最優(yōu)質最貼身的售后服務。凡購買JIFAN LUXURY紀梵奢的任何型號的產品，即可享受JIFAN LUXURY優(yōu)質的售后服務。需享用保修服務時，必須出示售后服務卡和購買的單據。
為了更好的為顧客提供產品售后服務，經銷商須嚴格按照公司流程操作：
1、按照公司統(tǒng)一要求，規(guī)范填寫售后投訴單；
2、產品投訴內容需簡單明了，準確屬實；
3、確定要返廠的產品運費需由經銷商墊付。
a、返廠產品必須送到工廠倉庫，公司不提供取貨服務；
b、退回的產品要規(guī)范打包，發(fā)現沒有任何外包裝的倉庫有權拒收；
c、經公司檢驗屬于產品質量問題，公司將報銷該產品退還期間來去運費，費用只作沖賬處理。
4、針對退貨產品，經銷商需在退貨之前傳真一份退貨清單明細；
5、針對少發(fā)，漏發(fā)，錯發(fā)的投訴事宜；
a、收貨時公司將嚴格驗收，第一時間通過客服專員將反饋情況給經銷商，
b、以收貨時間算起，超過七天未補發(fā)公司將不給予處理，投訴無效。
6、售后服務部以接到書面投訴單為準，一個月內經銷商未將產品返廠，公司將不再受理此投訴。
7、公司為經銷商提供一年的保修服務(時間以產品說明標注的出場之日開始計算)，不提供顧客退貨服務，經銷商對消費者附加的承諾由經銷商自行承擔。
為了保證補件迅速及時，補件原則上誰的責任誰承擔。如是經銷商的責任，只需付成本費；對于不明原因的，公司原則上是先補送零、配、扳件，事后再核對誰的責任；如是公司的責任，公司將無條件的補件。需要說明的是此責任的分清是為了加強雙方的責任心，以免給消費者帶來不良影響，對公司的形象造成損害。因此，需要經銷商的理解與支持，也可以說責任的分清主要靠誠信。
